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Conseil consultatif des Usagers sociaux

Le CPAS soutient l'organisation du Conseil Consultatif des Usagers Sociaux (CCUS). Le C.C.U.S. est un lien de contact entre les "acteurs" du CPAS (usagers, travailleurs sociaux, personnel administratif, mandataires) visant à améliorer les services aux usagers et à diminuer les tensions entre usagers et travailleurs sociaux.

Ce conseil se réunit 5 fois par an et traite prioritairement les remarques faites par les représentants des usagers concernant le fonctionnement du CPAS. (exemples : le délai de traitement des demandes d'aide, l’accueil au CPAS, les actes de violence dans la salle d’attente, les réquisitoires, la carte médicale, etc.). C’est un lieu d’écoute et de dialogue entre représentants des principaux acteurs du CPAS.

Les dossiers individuels ne peuvent pas être abordés pendant les réunions du CCUS.

Le CCUS est composé :

  • du Président du Conseil de l'Action sociale du CPAS
  • de Conseillers de l'Aide sociale
  • de représentants des usagers du CPAS
  • de travailleurs sociaux
  • de membres de la coordination sociale
  • d’un observateur : une personne non anderlechtoise désignée par le CSCE (Collectif Solidarité Contre l’Exclusion)