Covid-19 : Adaptation de l'accueil et des services communaux

Dans le cadre de la prévention de la propagation du Covid-19, les services de l'administration communale d'Anderlecht adaptent leurs moyens d'accueil.

Retrouvez ci-dessous les diverses mesures prises par les services communaux, en ce qui concerne l'accueil du public.

Service social communal

Afin de limiter le risque de contamination, nos permanences sociales se déroulent uniquement par téléphone à partir du lundi 16 mars 2020.

Nos assistants sociaux sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 12h30 à 15h30.

Email : affairessociales@anderlecht.brussels

Antenne Cureghem : 02 800 07 42 – 02 800 07 43

Antenne Peterbos : 0800 98 990 – 02 524 22 36 – 02 524 48 63

Service Population

Pour des raisons de continuité du service public et de salubrité, nous sommes dans l’obligation de réduire certaines prestations de nos employés.

Veuillez noter que ces mesures entreront en vigueur ce mercredi 18 mars et resteront d’application jusqu’au 5 avril.

Afin de vous protéger au mieux et de protéger notre personnel, ne vous déplacez à l’administration due dans des cas d’ABSOLUE nécessité.

Veuillez d’abord noter que dès le mercredi 18 mars,l’antenne population située Place de la Vaillance sera fermée. Uniquement les cas urgents seront traités sur rendez-vous au service de la population situé Rue Van Lint, 8. Demandes :

Certificats et attestations

Toutes les demandes de certificats et attestations devront impérativement et exclusivement être introduites via l’application irisbox (https://irisbox.be/irisbox/?locale=fr) ou par mail à l’adresse suivante population@anderlecht.brussels.
Ces certificats et attestations peuvent aussi être demandé via l’application “mon dossier” du registre national.

Changement d’adresse

Les demandes de changement d’adresse devront être adressées à la commune via l’application irisbox (https://irisbox.irisnet.be/irisbox/?locale=fr) ou par mail à l’adresse suivante population@anderlecht.brussels.
Dans ce dernier cas, veuillez joindre une copie de votre carte d’identité ou titre de séjour.

Carte d’identité, titre de séjour, passeport, copie conforme et légalisation de signature

Les demandes de renouvellement des titres de séjour, carte d’identités et passeports en procédure urgente seront exclusivement traitées sur rendez-vous. Cette demande de rendez-vous devra être adressée par courriel à l’adresse suivante population@anderlecht.brussels.
A cette demande devra être annexée une copie de votre carte d’identité ou titre de séjour actuel.

Concernant les demandes de légalisations de signature et de copies conformes, une demande de rendez-vous devra également être adressée par courriel à l’adresse suivante population@anderlecht.brussels.

Vu les circonstances et les difficultés à accueillir tout le monde, veuillez noter que les demandes de rendez-vous devront être strictement observées et ce afin d’éviter de multiplier les demandes par courriel.

Etat civil

Cimetière

A partir de ce lundi, les visites des défunts à la morgue communale ne sont plus autorisées. Pour ces mêmes raisons, le bureau du cimetière ne sera plus ouvert le week-end. En cas d’urgence, un numéro de téléphone sera affiché à l’entrée du cimetière.

Mariage et Noces

A partir de ce lundi, les demandes de renseignements en vue d’un mariage seront exclusivement traitées par mail. Vos demandes peuvent être adressées à l’adresse suivante mariages@anderlecht.brussels

Les demandes d'organisation de Noces sont provisoirement suspendues ainsi que les demandes de transcription d'actes.

Naissance

A partir de ce lundi, les déclarations de naissance à l'hôpital Erasme seront suspendues. Les naissances seront donc exclusivement actées à la Place du Conseil 1, 1070 Anderlecht.

Les parents ne peuvent pas venir sur place. Ils doivent soit :

Le service prendra ensuite contact avec les intéressés.

Nationalité, changement de prénom et de genre

A partir de ce lundi, les nouvelles demandes de nationalité, de changement de prénom et de changement de genre ne seront plus traitées et ce jusqu’au 3 avril.

Extraits et copies d’actes d’état civil

A partir de ce lundi, les demandes d’extraits et copies d’actes d’état civil devront impérativement être introduite via Irisbox ou via mail à l’adresse suivante etatcivil@anderlecht.brussels

Cellule décès

A partir de ce lundi, les déclarations de décès seront exclusivement et impérativement introduites via la plateforme Irisbox. Les demandes d'actes et extraits seront introduites via Irisbox ou par courriel à l'adresse suivante : etatcivil@anderlecht.brussels

Bureau des Étrangers

En raison de l'urgence sanitaire, l'Office des étrangers a pris différentes mesures dont le but est de vous épargner des déplacements inutiles mais aussi de vous rassurer par rapport à la prolongation ou à l'obtention de votre droit de séjour.

En conséquence, vous pouvez poser vos questions par courriel à l'adresse mail etrangers@anderlecht.brussels et par téléphone au :

  • 02/558.09.43 ou 02/558.09.44 pour les citoyens non européens
  • 02/558 09 38 pour les citoyens européens.

Dans ce courriel, afin de nous permettre de dispatcher les demandes dans les bons services, il est primordial que vous indiquiez vos nom(s) et prénom(s) mais aussi votre numéro national et votre nationalité.

NOUS RAPPELONS ICI QU'AUCUNE VISITE SPONTANÉE NE SERA ACCEPTÉE !

Service du Développement Economique

Pour limiter la propagation du coronavirus, le service du Développement économique ferme exceptionnellement ses bureaux du 17/03/2020 au 03/04/2020 inclus.

Nous restons à votre disposition par téléphone au 02/526.59.94 ou par mail economie@anderlecht.brussels / emploi@anderlecht.brussels

Avis aux TRAVAILLEURS A TEMPS PARTIEL : Formulaire C3 et les demandes pour les JEUX DE HASARD CLASSE III ET IV

Vos formulaires C3 ne doivent plus être validés à partir de 02/2020 et jusqu'à nouvel ordre. (ONEM)

Pour la demande des jeux de hasard, veuillez remplir le document et communiquer votre numéro de téléphone sur le document afin que notre service puisse reprendre contact avec vous. (Demande par e-mail)

Merci pour votre compréhension.

Service Travaux publics - occupation du domaine public

Dès ce mercredi 18 mars, le guichet "Travaux publics occupation du domaine public" est fermé. Nous restons joignable par téléphone et par mail pour répondre à vos questions.

Service Développement de la Ville

Dans le cadre de la lutte contre la propagation du coronavirus, les services du Développement de la Ville sont fermés.

Les services du Développement de la Ville restent accessibles par courrier et par mail.

Adresse : Rue Van Lint 6 – 1070 Anderlecht.

Service Événements

Dès ce mardi 17 mars, le guichet "Événements" est fermé. Nous restons joignable par téléphone et par mail pour répondre à vos questions.

Service Finances

  • Le guichet de la caisse communale est fermé au public jusqu'à nouvel ordre.

Guichet Logement & Antenne Peterbos

  • Dès ce lundi 16/03/2020, le guichet logement est fermé. Une permanence téléphonique est assurée : 02/556.31.56
  • Dès ce lundi 16/03/2020, l'Antenne Peterbos est également fermée : les activités et réunions sont suspendues. Les demandes d'information peuvent se faire au 0498/58.88.50 ou par mail au cdenecker@anderlecht.brussels

Service Archives

Suite aux mesures d'urgence et de sécurité liées à l'endiguement de la propagation du Covid-19, le service « Archives » est fermé.

Veuillez prendre contact par e-mail archives@anderlecht.brussels pour toute information. Merci.

Service des Sports

Dès ce mardi 17 mars, les bureaux du service des Sports seront fermés. Celui-ci reste joignable par mail via l'adresse sports@anderlecht.brussels.

Toutes les infrastructures sportives sont fermées, et toutes les activités sportives et récréatives suspendues jusqu'à nouvel ordre.

Service Cohésion

Axe jeunesse

Le Point Information Jeunesse et Trajectoire jeunes ont décidé de fermer toutes leurs permanences physiques jusqu’au vendredi 3 avril inclus.

Si tu as des questions, tu peux nous les poser

Axe Vie associative

Pour toutes questions relative à la Vie associative, le service Cohesion sera disponible par mail cohesion@anderlecht.brussels ou par téléphone durant les heures de bureau au 0495/596.135

La Maison de quartier et la Maison des voyageurs vous invite sur leur page Facebook pour découvrir une série d'activités en ligne

Département prévention

Les permanences sociales de nos antennes de quartier, Centre, Cureghem et La Roue, de l’antenne scolaire et de la CRIPA sont annulées jusqu'à nouvel ordre. Les circonstances exceptionnelles que nous traversons actuellement nous obligent à limiter au maximum les regroupements de personnes. Les différentes équipes du département resteront à votre disposition par téléphone ou par mail.

Maison de la prévention – rue du chapelain 2

La maison de prévention est fermée jusqu’à nouvel ordre. Nous restons à votre disposition sur le numéro 0485/83.14.55 ou par mail maisonprevention@anderlecht.brussels

Service d’accompagnement des personnes toxicodépendantes

Les intervenant psycho-sociaux du SCAT sont disponibles par téléphone pour une écoute ou des renseignements.

Véronique: 0498 480 374
Delphine: 0498 588 985

Pôle accueil social de quartier

Les équipes restent disponibles sur rendez-vous ou par téléphone pour répondre à vos demandes si elles sont urgentes!

Si vous souhaitez prendre rendez-vous (en cas d'urgences seulement !):

Antenne Centre : 0491/ 624 202 & 0495/ 596 117
Antenne Cureghem: 0499/ 866 981 & 0490/ 138 400
Antenne de La Roue: 0491/ 624 209 & 0490/ 523 850
Coordination: 0499/ 868 432

Nos travailleurs sociaux de rue continueront pour le moment à faire leur zonage dans les quartiers.

Cellule relations interculturelles et primo-arrivants

Toutes les activités collectives sont malheureusement annulées. Nous restons évidemment disponibles par email et téléphone du lundi au vendredi de 09:00 à 18:30 et ferons au mieux pour répondre aux urgences.

L'équipe de la CRIPA - cripa@anderlecht.brussels

Hazem - 0498/ 588 917
Vital - 0499/ 867 158
Achraf 0499/ 966 243

Antenne scolaire

Afin de limiter le risque de contamination, nos locaux seront fermés dès ce vendredi 20 mars mais nos travailleurs sociaux restent accessibles par téléphone et par mail du lundi au vendredi de 09h00 à 12h et de 12h30 à 16h00.

Email : antennescolaire@anderlecht.brussels
GSM : 0498/588 991

Gardiens de la paix

Nos gardiens de la paix resteront à votre service pour vous informer et orienter. La coordination est joignable sur le numéro: 02/521 40 77 ou par mail via gardiensdelapaix@anderlecht.brussels

Pôle jeunesse

Les éducateurs continueront leurs zonages dans le quartier. Toutes les activités collectives sont annulées.

La coordination est joignable au 0484/163 733

Service médiation locale

Le service reste à votre disposition par téléphone sur le numéro 0485/831 455.

Les bureaux sont fermés jusque nouvel ordre.