Je veux signaler une dégradation sur la chaussée, sur un passage pour piétons ou du mobilier urbain
Les nids de poule, les passages pour piétons , le mobilier urbain endommagés ou autres dégâts peuvent être signalés au service Travaux Publics ou via l'application FixMyStreet.
Attention : les propriétaires ont l'obligation d'entretenir leur trottoir.
J'ai des questions concernant le système d'évacuation des eaux usées
Pour :
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les vérifications des connexions aux bâtiments
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les nouvelles connexions
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les problèmes de raccordement domestique
Contactez Vivaqua :
Boulevard de l'Impératrice 17 -19, 1000 Bruxelles
Tel : 02 518 88 97
Aide en cas d'urgences
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Odeur de gaz : 0800 19 400
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Problèmes d'électricité : 02 274 40 66
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En cas de panne de l'éclairage public : 02 274 40 66 ou
Signaler une panne d'éclairage public - Sibelga
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Affaissement d’égout ou fuite d’eau - 02 739 52 11
Piéton, conducteur d'un véhicule motorisé, cycliste..., vous êtes usager d'une voirie à Bruxelles
Que faire si vous avez un accident causé par une défectuosité de la voirie, par des travaux sur la voirie ou par un élément du domaine public (arbre, réverbère, poteau) ?
Selon les cas, les routes bruxelloises dépendent soit de la Région de Bruxelles-Capitale, soit de la commune où elles se situent. Il convient donc dans un premier temps d'identifier le gestionnaire de la voirie sur laquelle votre accident s'est produit.
Les dispositions qui sont présentées ci-dessous ne concernent que les accidents ayant lieu sur une voirie communale sur le territoire de la commune d'Anderlecht.
Vous ne savez pas si une voirie est régionale ou communale? Rendez-vous sur le portail data-mobility.irisnet/mobigis/fr et entrez-y le nom de la rue concernée, vous saurez alors qui en est le gestionnaire.
Si l'accident s'est produit sur une voirie communale d'Anderlecht, voici les dispositions à prendre :
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Prévenez la police au moment de l’accident et signalez, le cas échéant, le danger pour les autres usagers.
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Si possible, prenez des photos des lieux et du sinistre, ainsi que des dégâts. S'il y a des témoins, demandez-leur d'attendre l'arrivée de la police ou du moins de vous laisser leurs coordonnées et éventuellement une déclaration de leur part.
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Faites une déclaration (dépôt de plainte) à la police (sur place si vous l'avez appelée, ou dans un commissariat, de préférence le plus proche du lieu de l’accident) du dommage subi à cause de la Commune.
Envoyez votre déclaration de sinistre à l'adresse suivante :
Administration communale d'Anderlecht
Service Affaires juridiques
Place du Conseil, 1 1070 Anderlecht.
Ou par mail à affairesjuridiques@anderlecht.brussels
Veillez à fournir lors de votre déclaration vos coordonnées complètes, ainsi que toutes les pièces justificatives utiles : devis, rapport d’expertise, factures, copie du dossier répressif, …
Ces pièces sont nécessaires pour une gestion rapide et efficace du dossier, et elles permettront à l'administration communale, et le cas échéant à l'assurance, d’ouvrir un dossier, de mener l’instruction et de se prononcer sur la responsabilité éventuelle de la Commune dans votre accident.
Si l'accident s'est produit sur une voirie régionale, rendez-vous sur le site https://be.brussels/mobilite-et-transports/contacts/declaration-d-accident-sur-une-voirie-de-la-region pour déclarer votre sinistre.
Cette information est dispensée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable à charge de l'Administration communale d'Anderlecht.